GRACISのここが安心１：メーカー正規品のみのお取り扱いです！
GRACISの商品は全て正規メーカーから直接仕入れを行っている正規品・新品です。
ブランド正規の保証書と箱、付属品をご用意しております。
正規品とは？
メーカー公認の販売店「正規販売店」にて取り扱う商品の事を正規品と言います。
正規店で購入した正規品は保証・修理・メンテナンスについて、正規メーカーからのサービスを受けられます。
メーカーより直接入荷する商品ですので、入荷時の厳密な製品チェックの上店頭に並びます。
直接ルートでの入荷となりますので、盗品・ニセモノ・一度人の手に渡った中古品など、
流通経路不明な商品がなく安心してお選びいただけます。
並行輸入品との違い
正規品には正規メーカーによる安心の保証やアフターサービスが適応されます。
しかし、流通経路が不明な並行輸入品ですと、保証が効かない場合や保証期間が短い場合がございます。
また、正規品よりも高い料金での修理になる場合や、修理の受付自体を断られるなど、デメリットも多くあります。
せっかく高級腕時計をお求めになるのであれば、アフターサービスのしっかりとした正規品のご購入をおすすめいたします。
詳細な保証内容やアフターサービスに関するお悩み事など、お気軽にお問い合わせください！
GRACISのここが安心２：万が一の修理も安心サポート！
当店の商品は全て正規メーカーでの保証・修理となります。
メーカー外で1度でも修理をしますと、その時計はメーカーでの修理が出来なくなります。
大切なお時計を永くお使いいただくためにも、当店では正規メーカーでの修理を推奨しております。
ご使用上の注意事項に沿った正常なご使用状態にも関わらず、
保証期間内に内部故障が発生した場合はメーカー保証にて修理・調整の対応をさせていただきます。
また、自然故障時のオーバーホール(分解清掃)も保証内容に含まれております。
気になる症状がおありの際には、お時計と保証書を持って店頭までお越し下さい。
メーカーの保証期間終了後も、メンテナンスや修理のご相談などお気軽にお問い合わせ下さい。
GRACISのここが安心３：ベルト調整は無料で承ります！
GRACISではオンラインショップを含む全店でベルト調整が無料です。
手首のサイズが変わった際にも再調整を店頭にて承っております。※1
お気に入りのお時計を永くお使いいただける安心のサービスです。
※1:オンラインショップでは未使用状態の商品を初回のみ送料手数料無料で再調整いたします
※2:ベルト調整無料サービスはGRACISにてお求めいただいた商品のみの対応とさせていただきます。
GRACISのここが安心４：お時計のクリーニングを承ります！
GRACISではお時計の超音波洗浄を承っております。
腕時計は毎日お使いいただきますので、お手入れにも気を遣いたいものと存じます。
GRACIS店頭では、専用の超音波洗浄機でお客様のお時計を洗浄させていただきます。
お近くにお立ち寄りの際にはお気軽にお申し付けください。
※超音波洗浄サービスはGRACISにてお求めいただいた商品のみの対応とさせていただきます。
- 【クオーツ時計をお持ちのお客様】時計が止まったら？
主な原因として電池切れが考えられます。早めに当社へご連絡ください。
【モニター用電池について】
お買い上げの際に組み込まれている電池は、時計の機能や性能をチェックするためのモニター用電池です。
保証期間内であっても電池交換は有料となりますので、あらかじめご了承願います。
- 【エコ・ドライブ時計をお持ちのお客様】時計が止まったら？
充電不足の可能性があります。直射日光に当てて充電をお願いいたします。
充電不足で止まった状態ですと、りゅうずを回しても針が動かない(操作できない)機種もございます。
完全に動きが止まっている際の充電時間の目安は、直射日光で3～4日間程度です。
充分に充電を行っても動かない場合、故障の可能性がございますので当店までご連絡ください。
- 【エコ・ドライブ時計をお持ちのお客様】2秒毎に秒針が動きます。どうしてですか？
充電警告の場合と時刻合わせ告知の2つの可能性が考えられます。
- 【エコ・ドライブ時計をお持ちのお客様】充電警告について
充電不足で時計が止まりそうな場合、秒針を2秒ずつ動かしてお知らせしています。
この状態が数日続くと時計が停止してしまいますので、日光などの強い光に当てて充電してください。
- 【エコ・ドライブ時計をお持ちのお客様】時刻合わせ告知
充電不足で止まった時計が充電後再び動き始める際、
秒針が「1秒→1秒→2秒→1秒→1秒→2秒…」と交互に運針することで時刻のずれをお知らせしています。
光を当てて十分に充電した後、取扱説明書に従って時刻合わせをしてください。
- 【エコ・ドライブ時計をお持ちのお客様】2秒毎に秒針が動きます。どうしてですか？
水が時計内部に浸入した場合、速やかに修理・点検が必要となります。
時計内部に浸入した水は、機械や精密な電子部品、文字板などを破損する原因となりますので、お早目のご連絡をお願いいたします。
- 【ソーラー電波時計をお持ちのお客様】時計が止まったら？
充電不足の可能性があります。直射日光に当てて充電をお願いいたします。
充電不足で止まった状態ですと、りゅうずを回しても針が動かない(操作できない)機種もございます。
完全に動きが止まっている際の充電時間の目安は、直射日光で3～4日間程度です。
充分に充電を行っても動かない場合、故障の可能性がございますので当店までご連絡ください。
- 【ソーラー電波時計をお持ちのお客様】時刻が合わない。
ソーラー電波時計には十分な充電が必要です。
室内の光は太陽光に比べると非常に弱く、充電には長い時間が掛かります。
充電する際は、日光が差し込む窓辺にダイヤルを太陽の方向に向けて置くことをおすすめいたします。
- 【機械式時計をお持ちのお客様】
詳細な保証内容やアフターサービスに関するお悩み事など、お気軽にお問い合わせください！